Часто задаваемые вопросы
- Главная
- Покупателям
- Часто задаваемые вопросы
-
Самостоятельное осуществление перевода плиты на сжиженный газ не рекомендуется, так как при этом теряется гарантия на бытовые плиты. Для переключения плиты на сжиженный газ потребуются жиклеры. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, либо в газовую службу по месту Вашего жительства.
Если Вас интересует дополнительная информация позвоните специалистам сервисного отдела заводов:Каневской ЗГА: тел. +7 (86164) 706-41, доб. 181.Чайковский ЗГА: тел.: +7(34241)7-28-88Волгогазоаппарат:+7 (8442) 54-12-15 -
Плита предназначена для установки на полу. Установка плиты на подставку не допускается!
Задняя стенка плиты должна отступать от поверхности стены не менее чем на 50 мм.
Перед подсоединением плиты с помощью гибкого шланга уточните в вашей газовой службе, разрешен ли по местным стандартам такой вид подключения и необходимый тип шланга.
Должны быть соблюдены следующие требования:
- выбранный шланг должен иметь документ, указывающий дату изготовления, срок службы и замены;
- шланг должен быть доступен для осмотра по всей длине;
- шланг не должен пережиматься, иметь сильных изгибов и испытывать растягивающие усилия;
- шланг должен быть длиной не менее 1,5м;
- если шланг имеет повреждения, он должен заменяться целиком, ремонт недопустим.
ПОМНИТЕ!
Запрещено проверять герметичность соединения и искать утечки газа с помощью спичек и другого открытого огня.
После установки плиты, обязательно проверьте положение гибкого шланга подвода газа и шнура питания. Они не должны проходить в зоне горячего воздуха дымохода и касаться задней стенки плиты, так как во время работы духовки там возникает большая температура, которая может их повредить. -
Установка и настройка плиты производится только работниками газового хозяйства или специалистами организации, имеющей лицензию на право установки и обслуживания газовых плит. При подключении плиты должен быть заполнен талон установки специалистом.
-
Это значит, что устройство «газ-контроль» установленное, как в духовке, так и на горелках стола, гарантирует безопасность - если пламя случайно погаснет, автоматически прекратится подача газа.
-
Ресурс электророзжига рассчитан на полный эксплуатационный срок газовой плиты.
-
Абсолютно все духовки, выпускаемые на предприятиях ОАО "Газмаш" (газовые, электрические духовки в плитах) оснащены термостатами. С помощью термостата Вы выбираете нужную для приготовления блюда температуру, которая будет автоматически поддерживаться.
-
Чтобы разжечь горелку необходимо нажать и повернуть ручку крана против хода часовой стрелки. После появления пламени необходимо удерживать ручку крана в нажатом положении в течение 15 с., это необходимо для срабатывания устройства «газ-контроль».
-
При первом применении противня следует:
- вымыть любым моюще-чистящим средством;
- обезжирить противень (например, уксусом);
- весь противень смазать пищевым растительным маслом;
- прокалить в духовке в течение 25-35 мин.
При этом противень покроется защитной пленкой и будет готов к приготовлению блюд. -
Вероятными причинами является:
- выработалась смазка крана.
Способ устранения:- обратиться в сервисный центр;- пересмазать кран (пересмазка крана не реже 1 раза в 3 года). -
Вероятными причинами является:
- слишком малое давление в сети;- в каналы горелки попала грязь или влага;- горелка установлена с перекосом;- засорилось сопло
Способ устранения:
- обратиться в ближайший сервисный центр;- прочистить и просушить горелку;- правильно установить горелку;- тонкой проволокой или иголкой прочистить сопло.
-
При чистке плиты не рекомендуется применять порошки абразивного действия, а также оставлять на эмалированной поверхности кислотосодержащие жидкости (лимонный сок, уксус и т.д.)
-
- - Эмалированные, стеклянные, пластмассовые поверхности плиты следует мыть мыльной водой и протирать сухой, мягкой тканью.
- - Пятна от пищи необходимо удалять до высыхания.
- - Чтобы почистить горелки или помыть стол плиты, горелки удобнее снять.
- - Крышки горелок и решетку стола можно аккуратно почистить металлической мочалкой или тряпкой с мелким абразивным чистящим порошком.
- - Газовые каналы горелок удобно чистить жесткой щеткой, после чего их нужно промыть и хорошо высушить.
- - Загрязненные и мокрые разрядники электророзжига могут не работать!
- - Будьте аккуратны при чистке стола и керамических разрядников.
- - Сломанный разрядник не подлежит ремонту, его нужно заменить.
- - Когда моете духовку, будьте аккуратны – не повредите резиновое уплотнение.
-
Список сервисных центров представлен:
1) в Вашем руководстве по эксплуатации, прилагаемом к плите,2) на нашем сайте есть раздел «Сервисные центры». -
- Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр;
- Заказать запасные части прямо с завода, написав письмо в наш адрес и отправив любым удобным для вас способом:1) Чайковский завод газовой аппаратуры (Darina)Почтой на адрес: 617762, Россия, Пермский край, г. Чайковский, ул. Советская, д.45, а/я 402+7 (34241) 7-28-88service@darina.su
2) ОАО «ВОЛГОГАЗОАППАРАТ» (Лада, Терра)Почтой на адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Новодвинская, 16По факсимильной связи на телефон (8442) 54-12-27, 48-69-43vzga.marketing@mail.ru
3) ООО "Каневской ЗГА" (Флама)Почтой на адрес: 353730, Россия, Краснодарский край, cтаница Каневская, Промзона.+7 (86164) 706-41, доб. 181service@kzga.ru
В письме необходимо указать ФИО, почтовый адрес и телефон заказчика, модель плиты, дату изготовления (см. гарантийные обязательства \ руководство по эксплуатации раздел «Свидетельство о приемке»), описать проблему. Поставка осуществляется почтой РФ с оплатой почтовых расходов наложенным платежом при получении товара. -
Возможно в каналы горелки попала грязь или влага. В данном случае необходимо прочистить и просушить горелку.
Если засорилось сопло, тонкой проволокой или иголкой прочистить сопло (выполняются сервисной службой). Если слишком малое давление в сети, тогда необходимо обратиться в газоснабжающую службу. -
Возможно штырь не вошел в муфту моторедуктора, необходимо вставить его.
Если же механизм моторедуктора остановился в «мертвой точке», то необходимо включить кнопку моторедуктора и вручную чуть повернуть штырь вертела в любом направлении. -
1) нет искры;
2) есть искра, но не зажигается.
Вероятными причинами является:- повреждена проводка к разряднику;- сломан фарфоровый корпус разрядника;- сильно загрязнен или залит разрядник;- слишком большое давление в сети;- большой зазор между горелкой и разрядником.
Способ устранения:- обратиться в ближайший сервисный центр;- заменить разрядник;- прочистить и просушить разрядник;- зажигать при меньшей подаче газа;- отрегулировать зазор между горелкой и разрядником.
-
1) ТМ «Flama», «Lada», «Terra».
Гарантийный срок эксплуатации газовой плиты – 1 год со дня продажи через розничную торговую сеть.
Гарантийный срок эксплуатации электроплит – 2 года со дня продажи через розничную торговую сеть
В течение гарантийного срока все неисправности плиты комплексно устраняются персоналом территориальных газовых хозяйств с поставкой требуемых запчастей за счет завода изготовителя на основании заключенного с заводом договора, а при его отсутствии - заводом-изготовителем при условии обязательной высылки на завод вышедших из строя узлов и деталей. Высылаемые части должны сопровождаться правильно заполненным гарантийным талоном. Гарантийный и послегарантийный ремонт плиты должен производиться соответствующими ремонтными организациями.
Гарантийные обязательства не выполняются в случае:
- несоблюдения правил транспортировки и хранения;
- несоблюдения правил установки и эксплуатации;
- разборки и ремонта плиты лицами, не имеющими на это право.
2) ТМ "Darina"
Гарантийный срок эксплуатации плиты – 2 года со дня продажи изделия розничной сетью или со дня получения организацией, устанавливающей изделие.
Гарантийный срок эксплуатации наружных эмалированных деталей корпуса плиты (рабочий стол, панель управления) - 7 лет.
Срок службы - 10 (десять) лет со дня передачи изделия потребителю.
По истечении срока службы, во избежание непредвиденных опасных ситуаций (для газовых приборов возможно нарушение герметичности газоподводящих каналов и опасное накопление несгоревшего газа, для приборов, имеющих электрическую часть, возможен пробой изоляции и поражение электротоком), необходимо обратиться в специализированную организацию, осуществляющую надзор за бытовыми приборами, для получения заключения о возможности дальнейшей эксплуатации или необходимости утилизации. При нарушении данного требования изготовитель не несёт ответственности за возможные последствия.
Гарантийный срок эксплуатации разрядников электророзжига - 1 год.
Порядок исчисления этих сроков производится в рамках закона «О защите прав потребителей».