Часто задаваемые вопросы

  • Самостоятельное осуществление перевода плиты на сжиженный газ не рекомендуется, так как при этом теряется гарантия на бытовые плиты. Для переключения плиты на сжиженный газ потребуются жиклеры. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, либо в газовую службу по месту Вашего жительства. 

    Если Вас интересует дополнительная информация позвоните специалистам сервисного отдела заводов:
    Каневской ЗГА: тел. +7 (86164) 706-41, доб. 181.
    Чайковский ЗГА: тел.: +7(34241)7-28-88 
    Волгогазоаппарат:+7 (8442) 54-12-15

  • Плита предназначена для установки на полу. Установка плиты на подставку не допускается!
    Задняя стенка плиты должна отступать от поверхности стены не менее чем на 50 мм.
    Перед подсоединением плиты с помощью гибкого шланга уточните в вашей газовой службе, разрешен ли по местным стандартам такой вид подключения и необходимый тип шланга.
    Должны быть соблюдены следующие требования:
    - выбранный шланг должен иметь документ, указывающий дату изготовления, срок службы и замены;
    - шланг должен быть доступен для осмотра по всей длине;
    - шланг не должен пережиматься, иметь сильных изгибов и испытывать растягивающие усилия;
    - шланг должен быть длиной не менее 1,5м;
    - если шланг имеет повреждения, он должен заменяться целиком, ремонт недопустим.
    ПОМНИТЕ!
    Запрещено проверять герметичность соединения и искать утечки газа с помощью спичек и другого открытого огня.
    После установки плиты, обязательно проверьте положение гибкого шланга подвода газа и шнура питания. Они не должны проходить в зоне горячего воздуха дымохода  и касаться задней стенки плиты, так как во время работы духовки там возникает большая температура, которая может их повредить.

  • Установка и настройка плиты производится только работниками газового хозяйства или специалистами организации, имеющей лицензию на право установки и обслуживания газовых плит. При подключении плиты должен быть заполнен талон установки специалистом.

  • Это значит, что устройство «газ-контроль» установленное, как в духовке, так и на горелках стола, гарантирует безопасность - если пламя случайно погаснет, автоматически прекратится подача газа.

  • Ресурс электророзжига рассчитан на полный эксплуатационный срок  газовой плиты.

  • Абсолютно все духовки, выпускаемые на предприятиях ОАО "Газмаш"  (газовые, электрические духовки в плитах) оснащены термостатами. С помощью термостата Вы выбираете нужную для приготовления блюда температуру, которая будет автоматически поддерживаться.

  • Чтобы разжечь горелку необходимо нажать и повернуть ручку крана против хода часовой стрелки. После появления пламени необходимо удерживать ручку крана в нажатом положении в течение 15 с., это необходимо для срабатывания устройства «газ-контроль».

  • При первом применении противня следует:
    - вымыть любым моюще-чистящим средством;
    - обезжирить противень (например, уксусом);
    - весь противень смазать пищевым растительным маслом;
    - прокалить в духовке в течение 25-35 мин.
    При этом противень покроется защитной пленкой и будет готов к приготовлению блюд.

  • Вероятными причинами является:

    - выработалась смазка крана.

     Способ устранения:
    - обратиться в сервисный центр;
    - пересмазать кран (пересмазка крана не реже 1 раза в 3 года).

  • Вероятными причинами является:

    - слишком малое давление в сети;
    - в каналы горелки попала грязь или влага;
    - горелка установлена с перекосом;
    - засорилось сопло

     Способ устранения:

     - обратиться в ближайший сервисный центр;
     - прочистить и просушить горелку;
     - правильно установить горелку;
     - тонкой проволокой или иголкой прочистить сопло.

  • При чистке плиты не рекомендуется применять порошки абразивного действия, а также оставлять на эмалированной поверхности кислотосодержащие жидкости (лимонный сок, уксус и т.д.)

    • - Эмалированные, стеклянные, пластмассовые поверхности плиты следует мыть мыльной водой и протирать сухой, мягкой тканью.
    • - Пятна от пищи необходимо удалять до высыхания.
    • - Чтобы почистить горелки или помыть стол плиты, горелки удобнее снять.
    • - Крышки горелок и решетку стола можно аккуратно почистить металлической мочалкой или тряпкой с мелким абразивным чистящим порошком.
    • - Газовые каналы горелок удобно чистить жесткой щеткой, после чего их нужно промыть и хорошо высушить. 
    •  - Загрязненные и мокрые разрядники электророзжига могут не работать! 
    • - Будьте аккуратны при чистке стола и керамических разрядников.
    • - Сломанный разрядник не подлежит ремонту, его нужно заменить. 
    • - Когда моете духовку, будьте аккуратны – не повредите резиновое уплотнение.

  • Список сервисных центров представлен:

    1) в Вашем руководстве по эксплуатации, прилагаемом к плите, 
    2) на нашем сайте есть раздел «Сервисные центры».

  • - Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр;

    - Заказать запасные части прямо с завода, написав письмо в наш адрес и отправив любым удобным для вас способом:
     
    1) Чайковский завод газовой аппаратуры (Darina)
    Почтой на адрес: 617762, Россия, Пермский край, г. Чайковский, ул. Советская, д.45, а/я 402
     +7 (34241) 7-28-88 
    service@darina.su 

     2) ОАО «ВОЛГОГАЗОАППАРАТ» (Лада, Терра)
    Почтой на адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Новодвинская, 16 
    По факсимильной связи на телефон (8442) 54-12-27, 48-69-43
    vzga.marketing@mail.ru

    3) ООО "Каневской ЗГА"  (Флама)
    Почтой на адрес: 353730, Россия, Краснодарский край, cтаница Каневская, Промзона. 
    +7 (86164) 706-41, доб. 181
    service@kzga.ru 

    В письме необходимо указать ФИО, почтовый адрес и телефон заказчика, модель плиты, дату изготовления (см. гарантийные обязательства \ руководство по эксплуатации раздел «Свидетельство о приемке»), описать проблему. Поставка осуществляется почтой РФ с оплатой почтовых расходов наложенным платежом при получении товара.

  • Возможно в каналы горелки попала грязь или влага. В данном случае необходимо прочистить и просушить горелку.
    Если засорилось сопло, тонкой проволокой или иголкой прочистить сопло (выполняются сервисной службой). Если слишком малое давление в сети, тогда необходимо обратиться в газоснабжающую службу.

  • Возможно штырь не вошел в муфту моторедуктора, необходимо вставить его.
    Если же механизм моторедуктора остановился в «мертвой точке», то необходимо включить кнопку моторедуктора и вручную чуть повернуть штырь вертела в любом направлении.

  • 1) нет искры;

    2) есть искра, но не зажигается.

     Вероятными причинами является:
    - повреждена проводка к разряднику;
    - сломан фарфоровый корпус разрядника;
    - сильно загрязнен или залит разрядник;
    - слишком большое давление в сети;
    - большой зазор между горелкой и разрядником.

     Способ устранения:
    - обратиться в ближайший сервисный центр;
    - заменить разрядник;
    - прочистить и просушить разрядник;
    - зажигать при меньшей подаче газа;
    - отрегулировать зазор между горелкой и разрядником.

  • 1) ТМ «Flama», «Lada», «Terra».
    Гарантийный срок эксплуатации газовой плиты – 1 год со дня продажи через розничную торговую сеть.
    Гарантийный срок эксплуатации электроплит – 2 года со дня продажи через розничную торговую сеть
    В течение гарантийного срока все неисправности плиты комплексно устраняются персоналом территориальных газовых хозяйств с поставкой требуемых запчастей за счет завода изготовителя на основании заключенного с заводом договора, а при его отсутствии - заводом-изготовителем при условии обязательной высылки на завод вышедших из строя узлов и деталей. Высылаемые части должны сопровождаться правильно заполненным гарантийным талоном. Гарантийный и послегарантийный ремонт плиты должен производиться соответствующими ремонтными организациями.
    Гарантийные обязательства не выполняются в случае:
    - несоблюдения правил транспортировки и  хранения;
    - несоблюдения правил установки и эксплуатации;
    - разборки и ремонта плиты лицами, не имеющими на это право.
    2) ТМ "Darina"
    Гарантийный срок эксплуатации плиты – 2 года со дня продажи изделия розничной сетью или со дня получения организацией, устанавливающей изделие.
    Гарантийный срок эксплуатации наружных эмалированных деталей корпуса плиты (рабочий стол, панель управления) - 7 лет.
    Срок службы - 10 (десять) лет со дня передачи изделия потребителю.
    По истечении срока службы, во избежание непредвиденных опасных ситуаций (для газовых приборов возможно нарушение герметичности газоподводящих каналов и опасное накопление несгоревшего газа, для приборов, имеющих электрическую часть, возможен пробой изоляции и поражение электротоком), необходимо обратиться в специализированную организацию, осуществляющую надзор за бытовыми приборами, для получения заключения о возможности дальнейшей эксплуатации или необходимости утилизации. При нарушении данного требования изготовитель не несёт ответственности за возможные последствия.
    Гарантийный срок эксплуатации разрядников электророзжига - 1 год.
    Порядок исчисления этих сроков производится в рамках закона «О защите прав потребителей».


Задать вопрос
 

подписаться на новости




Защита от автоматического заполнения: *

* Поля, обязательные для заполнения